الأسئلة المتكرّرة
سؤالك ليس هنا؟ اكتبي إلينا، نردّ بسرعة. اتصلي بنا
الطلب
هل يجب إنشاء حساب للطلب؟
لا. يكفي اسم وهاتف وعنوان. يُقترح الحساب بعد ذلك، ويفيد أساسًا في استرجاع طلباتك.
كيف أعرف أن طلبي قد سُجّل؟
يظهر رقم على الشاشة، ويُرسَل إليك بريد إن تركت لنا عنوانًا. احتفظي بهذا الرقم: به نسترجع طلبك.
التوصيل
هل توصّلون إلى كامل الجزائر؟
الولايات الـ58 كلها في جدولنا، لكننا لا نخدمها جميعًا. اختاري ولايتك عند الطلب: إن كنا نوصّل إليها، يظهر السعر والأجل فورًا.
إلى المنزل أم إلى مكتب الناقل؟
الاثنان معًا، متى سمحت الولاية بذلك. الاستلام من المكتب أقل كلفة؛ والتوصيل إلى المنزل يجنّبك التنقّل.
هل يكون التوصيل مجانيًا أحيانًا؟
نعم، ابتداءً من مبلغ معيّن يختلف حسب الولاية. وعندما يحقّ لك ذلك، تحلّ كلمة «مجاني» محلّ السعر عند الاختيار.
الدفع
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
الدفع عند الاستلام يدًا بيد، وبطاقة CIB أو الذهبية. يتم الدفع بالبطاقة على صفحة البنك الآمنة: لا تمرّ أي بيانات بطاقتك عبر موقعنا.
المقاسات
كيف أختار مقاسي؟
تفتح كل بطاقة قطعة دليل مقاسات بالسنتيمتر. وإن ترددت بين مقاسين، اتصلي بنا: نحن نعرف قصّاتنا.
الإرجاع
هل يمكنني تبديل قطعة لا تناسبني؟
نعم، في الأجل المذكور في صفحة «الإرجاع والتبديل»، وبشرط ألا تكون القطعة قد لُبست وأن تحتفظ ببطاقاتها.